隔音板行業(yè)：觀念決定命運(yùn) 危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)

      中國房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷，作為產(chǎn)業(yè)鏈下游的吸音板行業(yè)壓力可想而知，與上游的房地產(chǎn)市場(chǎng)情況類似，很大一部分小型吸音板公司已停業(yè)半停業(yè)或轉(zhuǎn)行。一度陽光明媚的吸音板行業(yè)，正經(jīng)歷著最寒冷的嚴(yán)冬。

　　所謂“危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)”，吸音板廠家如何利用這一壓力重重然而也意味著行業(yè)洗牌的時(shí)機(jī)，如何重新擬定發(fā)展戰(zhàn)略，并制定有效的品牌策略提升廠家競(jìng)爭(zhēng)力，化危機(jī)為良機(jī)，以迎接新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?筆者長(zhǎng)期關(guān)注吸音板行業(yè)，就對(duì)市場(chǎng)的了解及自身的體會(huì)，從吸音板廠家品牌觀念轉(zhuǎn)變的角度探討幾點(diǎn)看法。

　　服務(wù)觀：從同質(zhì)化到差異化

　　一個(gè)行業(yè)成熟的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，就是廠家與廠家或品牌與品牌之間各有差異，既有競(jìng)爭(zhēng)又有互補(bǔ)，共同占有整個(gè)市場(chǎng)。應(yīng)該說，歷經(jīng)過去若干年的發(fā)展，吸音板行業(yè)已經(jīng)逐漸沉淀下來一批具有較強(qiáng)設(shè)計(jì)能力和服務(wù)品質(zhì)的公司，但僅從公司名稱和服務(wù)上，我們幾乎無法區(qū)分它們的不同之處。即便是吸音板行業(yè)的專業(yè)人士，也很難說出不同公司之間的本質(zhì)區(qū)別。

　　從同質(zhì)化到差異化是市場(chǎng)發(fā)展的必然過程，從上一代購房者對(duì)裝修的需求來看，中低收入者關(guān)注裝修的“實(shí)在”，中高收入者則關(guān)注裝修的“氣派”，除此之外較少提出其他特別的要求。如果說60、70后的購房者因?yàn)槲镔|(zhì)和文化的缺乏而對(duì)裝修的要求比較大一統(tǒng)的話，那80、90后的購房者對(duì)裝修的要求將出現(xiàn)明顯的差異。因?yàn)槲镔|(zhì)需求和文化需求的多樣化，形成了明顯的族群化特征，這將體現(xiàn)在其最能體現(xiàn)個(gè)性及品位的吸音板需求上。

　　可以預(yù)見，在未來的吸音板行業(yè)，具有明顯差異化特征的吸音板公司將成為市場(chǎng)的新寵，這些公司不需要具有高知名度，不需要具有強(qiáng)大的實(shí)力和規(guī)模，但一定具有良好的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能力以及前沿的品牌傳播技巧。

　　信息觀：從不透明到透明化

　　可以說，有經(jīng)歷的房屋業(yè)主最頭疼的就是裝修，頭疼的原因很簡(jiǎn)單，就在于裝修信息的不對(duì)稱與不透明。少數(shù)吸音板公司把裝修看成一錘子買賣，將坑蒙誘騙伎倆用到極致。所謂“城門失火，殃及池魚”，久而久之，吸音板行業(yè)的社會(huì)形象不斷打折，談不上品牌美譽(yù)度，更何談品牌忠誠度。

　　究其原因，是因?yàn)檫^去十余年來，中國房地產(chǎn)市場(chǎng)一直處于上升期，吸音板的需求旺盛，一時(shí)間，形形色色的吸音板公司風(fēng)生水起，導(dǎo)致整個(gè)吸音板行業(yè)魚龍混雜，由于吸音板公司不愁客戶，大多吸音板公司根本談不上設(shè)計(jì)能力、裝修品質(zhì)及配套服務(wù)。同時(shí)，在信息非常不對(duì)稱的情況下，為某些貪圖眼前利益的裝修公司提供了不當(dāng)?shù)墨@利空間，消費(fèi)者對(duì)吸音板公司的服務(wù)及品質(zhì)也是怨聲載道，造成整個(gè)吸音板行業(yè)的社會(huì)形象低下。

　　在市場(chǎng)繁榮時(shí)期，依靠遵守商業(yè)守則并秉持良好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公司因此而樹立了行業(yè)地位，必定也能在市場(chǎng)萎縮時(shí)期存活下來。相反的，借助信息不透明而渾水摸魚的公司將在萎縮時(shí)期消失?？梢灶A(yù)料，經(jīng)過從繁榮到萎縮的這一市場(chǎng)洗禮，聰明而有遠(yuǎn)見的吸音板廠家必將更為誠實(shí)，行業(yè)盈利的游戲規(guī)則必將發(fā)生轉(zhuǎn)變，信息不透明現(xiàn)象也將逐漸消失。毋庸置疑，“誠信”永遠(yuǎn)是商業(yè)的首要準(zhǔn)則。

　　定位觀：從模糊到清晰化

　　在過去這些年中，吸音板行業(yè)一直是廣告與媒體預(yù)算較大的行業(yè)。但從過去的廣告中，我們很少看到廠家品牌定位的差異。有些吸音板公司可能會(huì)說他們的定位是高品質(zhì)的裝修公司，或是最負(fù)責(zé)任的裝修公司。而嚴(yán)格來說高品質(zhì)和責(zé)任感都不是品牌定位，僅僅是一家廠家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是模糊的?；蛘摺吧萑A”與“精致”這樣的詞更能有效地傳達(dá)品牌定位，將其目標(biāo)消費(fèi)者定位為炫富或高要求的群體。

　　理論上來說，定位模糊的好處是任何客戶都可能成為你的客戶，而定位模糊的壞處則是任何客戶都可能不會(huì)成為你的客戶。相對(duì)來說，定位清晰的壞處就是一開始就主動(dòng)拒絕了大部分的客戶，而好處則是某些客戶一定會(huì)成為你的客戶，因?yàn)槟銖氖贾两K都旨在為這些客戶提供市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然，從利潤(rùn)的角度來看，是獲得100%的若有似無的客戶，還是獲得1%的確定的客戶?這個(gè)命題的準(zhǔn)確答案會(huì)隨著市場(chǎng)的成熟度的不同而不同。

　　在吸音板消費(fèi)群體的主體意識(shí)越來越成熟的今天，其趨勢(shì)必然是消費(fèi)選擇的日益清晰化和個(gè)性化?？梢灶A(yù)見，定位清晰的吸音板廠家必將越來越成為市場(chǎng)的主流，而過去定位模糊或我們稱之為隨大流的吸音板廠家將逐漸被拋棄而退出歷史舞臺(tái)。

　　市場(chǎng)觀：從被動(dòng)迎合到主動(dòng)引導(dǎo)

　　消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)者的需要很多時(shí)候是潛在的，并未表現(xiàn)為具體明顯的某一需求，只有經(jīng)由商家的發(fā)現(xiàn)并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，消費(fèi)者才會(huì)意識(shí)到并作出相應(yīng)的行動(dòng)。因此，聰明的廠家應(yīng)該做的不是簡(jiǎn)單的迎合，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)。

　　廠家和廠家家的精神會(huì)灌輸?shù)疆a(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，受到消費(fèi)者追捧的廠家和廠家家源于備受追捧的產(chǎn)品。被動(dòng)迎合的產(chǎn)品對(duì)于廠家品牌的塑造沒有任何積極意義，基于主動(dòng)引導(dǎo)的精神并有突出表現(xiàn)的廠家必將不斷獲得消費(fèi)者的肯定，并因由口碑效應(yīng)不斷放大其價(jià)值。這或許是蘋果公司和喬布斯留給我們吸音板廠家的一個(gè)啟示。

　　因此，不管是在家居藝術(shù)上的不斷超越，還是在吸音板整體創(chuàng)意上的風(fēng)格創(chuàng)新，還是細(xì)節(jié)之處的精彩表現(xiàn)，都決定著吸音板廠家能否塑造一個(gè)卓越的和歷久彌新的個(gè)性品牌。只有勇于打破過去觀念，倡導(dǎo)并堅(jiān)持利于家居生活良性健康發(fā)展的理念，才能創(chuàng)造一家基業(yè)長(zhǎng)青的吸音板廠家。

　　發(fā)展觀：從短視行為到戰(zhàn)略遠(yuǎn)見

　　這實(shí)際上是一個(gè)和尚下山挑水還是山上打井的選擇命題。對(duì)于吸音板廠家來說，則是不斷地以高成本攻克眼前客戶，還是建立有效機(jī)制長(zhǎng)期低成本獲得客戶的命題。作為在過去市場(chǎng)繁榮期存活下來的吸音板廠家，應(yīng)該將高成本的廣告和媒體費(fèi)用調(diào)配到培養(yǎng)潛在客戶的偏好度上。而要獲得潛在客戶的偏好度，基于建立品牌長(zhǎng)期價(jià)值的公益活動(dòng)必不可少。

　　可以說，在危機(jī)時(shí)期，一家廠家的行為更能體現(xiàn)廠家的品質(zhì)和未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一名廠家家能有多大的胸懷就能帶領(lǐng)一家多大的廠家，同樣的，一名廠家家能有多遠(yuǎn)的預(yù)見就能帶領(lǐng)廠家走到多遠(yuǎn)。吸音板廠家主應(yīng)具有遠(yuǎn)見與創(chuàng)舉，立足于未來看待廠家現(xiàn)在正經(jīng)歷的階段，才能將廠家?guī)У轿磥砝硐氲母叨?。而作為吸音板廠家思考大腦的企劃部門，其工作則不應(yīng)局限于廣告和媒體的投放，而應(yīng)著重于計(jì)劃與實(shí)施基于建立品牌長(zhǎng)期價(jià)值的活動(dòng)。

　　結(jié)語：觀念決定命運(yùn)，危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)

　　2015年，在吸音板行業(yè)經(jīng)歷了上半年的低迷期后，很多吸音板廠家表示未來一段時(shí)期的形勢(shì)依舊很艱難，甚至?xí)y熬。然而，正所謂觀念決定命運(yùn)，危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)?？梢灶A(yù)見，能夠在業(yè)務(wù)的低迷期中主動(dòng)改變舊有觀念，蓄勢(shì)引領(lǐng)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的廠家必能搶占先機(jī)。而在寒冬過后，已經(jīng)完成自身新陳代謝的吸音板廠家，必將在下一輪的春天中燦爛綻放。相反地，陷于壓力之中不思應(yīng)變的吸音板廠家必然在春天來臨之際即被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。